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［主持人］：各位網友，大家好！歡迎收看渭濱區人民政府“在線訪談”欄目。今天我們邀請到經二路街道黨工委副書記、辦事處主任李宏設，請他圍繞基層社會治理的創新實踐，與大家進行交流分享。

［嘉??賓］：主持人好，各位網友好！非常高興參加本期訪談。基層治理連著千家萬戶，關系民生幸福。我們身處服務一線，工作雖然具體細微，但事事關乎群眾切身利益。今天，我也很期待和大家分享經二路街道在基層治理方面的一些做法和體會。

［主持人］：李主任，我們了解到，經二路街道在老舊小區治理中探索推行了“信托制”物業模式，不少居民反映“物業怎么干，居民說了算”。請您介紹一下，這一模式有哪些創新點？又是如何解決傳統物業管理難題的？

［嘉??賓］：好的。“信托制”物業的核心是“信任＋透明”。過去一些小區存在物業收費不透明、公共收益不清等問題，容易引發矛盾。我們推行的“信托制”模式，是把物業費和公共收益統一歸集為屬于全體業主的共有基金，存入共管賬戶。物業公司按約定預算支出，并接受小區物管會審核監督，實現全程公開。例如在試點小區大地苑，居民現在能清楚了解每一筆錢的去向，小區管道滲漏、樓道照明等老問題也得到了有效解決。業主參與度提高了，物業服務工作更順暢，形成了良性互動、共同解決問題的治理新格局。

［主持人］：從“糊涂賬”變成“明白賬”，這樣的轉變確實重建了信任基礎。除了物業改革，經二路街道還有一支活躍的隊伍——“小巷管家”。他們不計報酬，卻為社區環境和鄰里和諧默默奉獻。請問我們通過哪些機制，來激發和保持他們的服務熱情？

［嘉??賓］：“小巷管家”是我們基層治理的重要力量。他們大多是社區居民志愿者，身穿藍馬甲，活躍在街巷之間，成為社區精細化治理的“眼睛”和“耳朵”。為持續調動他們的積極性，我們重點建立了三項機制：一是規范工作流程，明確“巡、訪、做、報、記、簽”六步工作法，讓服務有章可循；二是實施積分激勵和榮譽表彰，根據服務時長兌換物品或服務，定期評選優秀典型，實現精神與物質雙重激勵；三是加強能力培訓，圍繞社區實際開展崗前培訓和專題指導，提升他們解決問題的能力。目前，83名“小巷管家”已累計處理平臺案件844件，人均巡訪超過200小時，熱情持續高漲。

［主持人］：既有溫度，也有制度，群眾參與才能持久。近年來，新業態就業群體受到廣泛關注，經二路街道創新打造“騎士驛站”，并組建“新渭騎士”志愿服務隊。請問我們是如何將這股新生力量轉化為基層治理的“新動能”的？

［嘉??賓］：快遞、外賣小哥等新就業群體，日常工作穿行在大街小巷，對社區情況非常熟悉。我們首先從服務入手，在全市率先設立“騎士驛站”，配備空調、沙發、微波爐、充電設備和應急藥箱，讓他們“渴了能喝水、累了能歇腳”。遇到重要節日時，我們還組織志愿者送上應節的暖心餐食，增強他們的歸屬感。在做好服務的同時，積極引導他們參與社區治理，發揮其“走街串巷”的職業優勢，擔任“流動網格員”“平安巡查員”，參與小區安全排查、文明宣傳、秩序維護、廣告清理等工作，形成了一支活躍在基層的青年骨干力量，有效拓展了治理覆蓋面。

［主持人］：從被服務者變為服務者，這樣的“雙向奔赴”十分溫暖。除了發動社會力量，街道在促進居民就業、增強社區“自我造血”能力方面也有亮點，“蒲公英”社區工廠就很有特色。能否請您談談這方面的探索？

［嘉??賓］：基層治理既要“管得好”，也要讓群眾“過得好”。我們轄區老舊小區多，不少寶媽和老年人面臨就業難題。“蒲公英”社區工廠是我們推行“黨建＋社區工廠＋N”模式的具體實踐，其前身是“新渭巧姐”編織隊。通過與企業合作，由企業提供技術、原料和訂單，社區組織居民接受免費培訓，制作針織文創產品，按件計酬。這種方式非常靈活，居民特別是寶媽和老年人，可以實現“看家、養家、顧家”三不誤。令人欣慰的是，我們的產品不僅在國內銷售，還遠銷東南亞和北美。目前已從1個總站發展到全市40多個站點，帶動超過2000人就業，“蒲公英”真正把就業和希望的種子撒向了更遠的地方。

［主持人］：這確實是一條創新而溫暖的富民安居之路。基層事務千頭萬緒，街道是如何運用“多元共治”理念，整合資源，破解“小馬拉大車”難題的？

［嘉??賓］：這個問題非常關鍵。僅靠街道社區自身力量確實有限，必須善于整合資源，構建“多元共治”格局。我們主要從以下幾方面推進：一是強化黨建統領，完善“街道黨工委—社區黨組織—小區黨組織—微網格黨小組”組織體系，把黨的組織優勢轉化為治理效能；二是用好共駐共建機制，通過聯席會議，吸納轄區單位、黨組織和在職黨員成為“社區合伙人”，共同破解難題，例如部分社區道路修繕，就是通過多家單位分段認領完成的；三是推廣“街道吹哨、部門報到”機制，在遇到復雜問題時及時“吹哨”，推動相關職能部門響應落實，形成問題解決閉環。目前，已有數百名在職黨員和志愿者常態化參與社區服務，共同繪就社區治理“同心圓”。

［主持人］：感謝李主任的詳細介紹。最后，請您談談下一步，經二路街道在基層社會治理創新方面有哪些規劃和展望？

［嘉??賓］：下一步，我們將圍繞“深化”與“拓展”持續推進。一方面深化數字賦能，推動城市管理平臺互聯互通，提升“小巷管家”“新渭騎士”所發現問題的流轉和處理效率；另一方面拓展參與廣度，吸引更多年輕人、在職黨員加入“合伙人”隊伍，推動形成人人參與、人人受益的治理氛圍。我們將始終秉持“情系民生辦實事”的初心，努力把實事做好、好事做實，讓轄區居民的幸福感、獲得感更加充實、更可持續。

［主持人］：再次感謝李主任帶來的精彩分享！通過您的介紹，我們深切感受到經二路街道在基層治理創新中的務實與溫情。感謝各位網友關注，下期再見！